Vaka çalışmaları › Teklif–sipariş dönüşümü %18'den %31'e
Teklif–sipariş dönüşümü %18'den %31'e
Teknik servis · 60 kişi · Ankara · 30 Kasım 2025
- Sorun
- Her gelen talebe teklif veriliyor, ekip küçük işlerde boğuluyor, büyük müşteriler kaçıyordu.
- Çözüm
- Hedef müşteri tanımı, iki segment için ayrı teklif şablonu, haftalık teklif takibi.
- Sonuç
- Dönüşüm %31'e çıktı; ortalama sipariş büyüklüğü %40 arttı.
Durum
Ayda 200 teklif, 36 sipariş.
Ne yaptık
- Müşteri karlılığı analizi; iki hedef segment
- Segment başına teklif şablonu ve yanıt süresi hedefi
- Haftalık teklif toplantısı
Sonuç
12 ay sonra dönüşüm %31, ortalama sipariş %40 büyük.