Vaka çalışmaları › Patron onayı gerektiren karar sayısı 31'den 6'ya
Patron onayı gerektiren karar sayısı 31'den 6'ya
Perakende zinciri · 14 mağaza · İzmir · 28 Şubat 2026
- Sorun
- Mağaza müdürleri iade, indirim ve vardiya için bile sahibe soruyordu; sahip günde 40 telefon alıyordu.
- Çözüm
- Yetki matrisi, karar akışları, mağaza performans göstergeleri; 12 hafta yönetici koçluğu.
- Sonuç
- Patrona çıkan karar 6'ya indi; mağaza müdürü devir hızı düştü.
Durum
14 mağaza, tek karar verici.
Ne yaptık
- 31 karar türünü listeledik, 25'ini müdüre ya da bölge sorumlusuna devrettik
- Her mağaza için beş gösterge; aylık gözden geçirme
- Müdürlerle 12 hafta haftalık koçluk
Sonuç
Sahip günde 40 telefondan 5'e indi; ilk kez iki hafta tatile çıktı.